Join Médecins Sans Frontières (MSF) OCG as a Program Officer – German-Speaking Switzerland!

German below

Job Offer: (strictly no recruitment agencies)

Join MSF OCG as a Program Officer – German-speaking Switzerland!

We are looking for passionate candidates ready to contribute to our humanitarian mission.

Below, you will find the job details and the qualifications we are looking for.

Inclusivity and Diversity at MSF

Do your qualifications and experience not exactly match all requirements of the job?

At MSF OCG, we are committed to an inclusive culture that supports and amplifies the diverse voices of our staff members. We strive to create workplaces where teams of people with diverse backgrounds, characteristics, perspectives, ideas and experiences work together to advance MSF’s social mission and create better outcomes for our patients and the communities we work with.

We understand that some people may hesitate to apply for employment if they don’t meet all listed job requirements. Research shows that this is especially true for women. If you believe your profile is a good match for this position, we invite you to apply even if you don’t fulfil every listed qualification.

We encourage applications from individuals of all genders, ages, sexual orientations, ethnicities, background, religions, beliefs, ability status, and all other diversity characteristics.

MSF does not tolerate sexual exploitation and abuse, any kind of discrimination or harassment, including sexual harassment. All selected candidates will undergo reference checks.

Context & mission

Médecins Sans Frontières is an independent, international medical and humanitarian organization that provides care to people in need, people affected by natural or man-made disasters, and victims of armed conflict, without discrimination and without regard to race, religion, creed or political affiliation (MSF Charter).

Médecins Sans Frontières (MSF) is an international humanitarian non-profit organization that provides medical assistance to populations facing life-threatening crises, primarily in cases of armed conflict, epidemics and pandemics, natural disasters, or lack of access to healthcare. Founded in 1971 in Paris by a group of journalists and doctors, MSF is now a global movement with over 69,000 people, including field staff and headquarters personnel.

Guided by medical ethics and the principles of impartiality, independence, and neutrality, MSF is 97% funded by private donations. MSF Switzerland was established in 1981 and has its headquarters in Geneva and a branch in Zürich.

The Regular Donor Acquisition unit is one of the specialized units within the Communication and Fundraising Department, and its mission is to recruit long-term regular donors through face-to-face interactions. The Program Officer – German-speaking Switzerland is a member of the Regular Donor Acquisition unit and reports directly to the Head of the unit.

Tasks & Responsibilities

As part of the regular donor recruitment strategy, the Program Officer – German-speaking Switzerland will be responsible for:

• Developing and implementing the location strategy for Face-to-Face (F2F) and Door-to-Door (D2D) acquisition campaigns in German-speaking Switzerland
• Supporting recruitment, Human Resources management, and logistics for acquisition campaigns in the region
• Managing or participating in new projects or ad hoc campaigns aimed at recruiting regular donors in German-speaking Switzerland

Scope of responsibilities:

Management of the location strategy for F2F and D2D acquisition campaigns in German-speaking Switzerland

• Development of the annual location strategy for F2F & D2D acquisition campaigns in German-speaking
• Switzerland, both independently and in collaboration with external agencies.
• Annual planning of acquisition activities in German-speaking Switzerland, ensuring good coordination and complementarity between campaigns.
• Optimization of campaign planning and the proposal of strategic recommendations.
• Development and implementation of the strategy and action plan for acquiring and retaining location partners.
• Management and follow-up of existing partnerships.
• Active prospecting of new location partners, including on-site partner visits.
• Informing local authorities when needed about current or upcoming acquisition campaigns.
• Management and monitoring of the budget allocated to locations in German-speaking Switzerland.
• Administrative preparation and follow-up of location authorization requests. – Organization of “traveling” or “mobile” acquisition campaigns.

Administrative and logistical management of F2F &D2D in German-speaking Switzerland

• Participation in the development of the recruitment strategy.
• Preparatory and administrative management of the recruitment process, including the organization of job interviews.
• Participation in job interviews and formulation of relevant recommendations.
• Ensuring compliance and quality of deliverables from F2F and D2D campaigns by conducting regular quality checks and completing any missing information when needed.
• Support in the digitalization of supporter sign-up forms for MSF.
• Participation in the creation or update of communication materials and training tools.
• Carrying out any administrative tasks necessary for the smooth running of acquisition campaigns.

Management or participation in ad hoc acquisition projects and/or campaigns

• According to the needs of the Regular Donor Acquisition unit:
• Management of specific projects in strategic areas such as Recruitment, Quality, Innovation, Audience targeting, etc.
• Management or active participation in ad hoc acquisition campaigns.

Other

• Active participation in the development of the F2F/D2D strategy and annual budget planning
• Participation in team, departmental, and cross-functional working group meetings
• Active involvement in inter-section working groups (e.g., F2F Community of Practice or others)
• Contribution to joint reflection on the development of fundraising tools
• Participation in briefing sessions and staying informed about various MSF projects and overall organizational updates

Your profile

Education

• CFC level or equivalent
• Higher education in marketing, fundraising, business, or business strategy is an asset.

Experience

• At least 1 year of experience in customer service
• At least 1 year of experience in fundraising  Experience in face-to-face (F2F) and/or door-to-door (D2D) fundraising is a plus
• Knowledge of MSF and/or the humanitarian sector.

Languages

• German/Swiss German: Excellent level (spoken and written)
• English: Good level (spoken and written)
• French and/or Italian: an asset

Skills/ Technical competencies

• In-depth knowledge of German-speaking Switzerland
• Good understanding of face-to-face (F2F) fundraising principles
• Strong recruitment skills
• Solid negotiation skills
• Strong proficiency in Microsoft Office (Word, Excel, Powerpoint)

Personal Abilities/Qualities

• Strong organizational skills and attention to detail
• Autonomous, versatile, and proactive
• Team player with a collaborative mindset
• Strong interpersonal and listening skills
• Ability to manage multiple tasks simultaneously
• Adaptability and stress resilience
• Flexible, committed, motivated, and positive attitude

Terms of employment

• Part-time position 80% (32h/week)
• Open-ended contract
• Working place: Zurich, Switzerland
• Ideal start date: As soon as possible
• Gross annual salary (for 80%): from CHF 69’897.- to CHF 80’486.- (salary commensurate with equivalent experience and internal salary grid)
• Paid vacation: 25 days per year, prorate temporis, plus any Swiss public holidays falling within the contract period.
• Pension plan: pension contribution covered 3/4 by MSF, 1/4 by staff member.
• Relocation package if moving from a different country to Switzerland.

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Offre d’emploi
(agences de placement s’abstenir)

Schliessen Sie sich MSF OCG als Program Officer – Deutschschweiz an!

Wir suchen engagierte Kandidaten, die bereit sind, einen Beitrag zu unserer humanitären Mission zu leisten.
Unten finden Sie die Stellenbeschreibung sowie die Anforderungen, die wir an die Bewerber stellen.

Inklusion und Vielfalt bei MSF

Entsprechen Ihre Qualifikationen und Erfahrungen nicht genau allen Anforderungen der Stelle?

Bei MSF OCG setzen wir uns für eine inklusive Kultur ein, die die vielfältigen Stimmen unserer Mitarbeitenden unterstützt und verstärkt. Wir streben danach, Arbeitsplätze zu schaffen, an denen Teams von Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, Eigenschaften, Perspektiven, Ideen und Erfahrungen zusammenarbeiten, um die soziale Mission von MSF voranzubringen und bessere Ergebnisse für unsere Patienten und die Gemeinschaften, mit denen wir arbeiten, zu erzielen.

Wir verstehen, dass manche Menschen zögern könnten, sich zu bewerben, wenn sie nicht alle aufgeführten Anforderungen erfüllen. Untersuchungen zeigen, dass dies insbesondere auf Frauen zutrifft. Wenn Sie glauben, dass Ihr Profil gut zu dieser Position passt, laden wir Sie ein, sich zu bewerben, auch wenn Sie nicht alle genannten Qualifikationen erfüllen.

Wir ermutigen Bewerbungen von Personen jeden Geschlechts, Alters, sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft, Hintergrunds, Religion, Glaubens, mit unterschiedlichen Fähigkeiten und allen anderen Diversitätsmerkmalen.

MSF toleriert keine sexuelle Ausbeutung und keinen Missbrauch, keine Diskriminierung oder Belästigung, einschließlich sexueller Belästigung. Alle ausgewählten Kandidaten werden einer Referenzüberprüfung unterzogen

Kontext & Mission

Ärzte ohne Grenzen / Médecins Sans Frontières (MSF) ist eine internationale humanitäre Nichtregierungsorganisation, die medizinische Hilfe für Menschen in lebensbedrohlichen Krisensituationen leistet. Dies insbesondere bei bewaffneten Konflikten, Epidemien und Pandemien, Naturkatastrophen oder fehlendem Zugang zu Gesundheitsversorgung. Die Organisation wurde 1971 in Paris von einer Gruppe von Journalist:innen und Ärzt:innen gegründet und ist heute eine globale Bewegung mit über 69 000 Mitarbeitenden, die sowohl in unseren Einsatzländern als auch in den Einsatzzentralen tätig sind. Sie handelt nach den Grundsätzen der medizinischen Ethik und den Prinzipien der Unparteilichkeit, Unabhängigkeit und Neutralität und wird zu 97 Prozent durch private Spenden finanziert.

Ärzte ohne Grenzen Schweiz wurde 1981 gegründet und hat ihren Sitz in Genf und eine Niederlassung in Zürich.

Die Regular Donor Acquisition Unit ist eine spezialisierte Einheit innerhalb der Abteilung Communication & Fundraising. Ihre Aufgabe besteht darin, durch persönliche Gespräche regelmässige Spender:innen mit langfristiger Bindung zu gewinnen. Der Program Officer – Deutschschweiz ist Teil der Regular Donor Acquisition Unit und berichtet direkt an deren Leiter:in

Verantwortungsbereich

Im Rahmen der Strategie zur Gewinnung regelmässiger Spender:innen hat der Program Officer – Deutschschweiz folgende Aufgaben:

• Erarbeitung der jährlichen Standortstrategie für F2F- und D2D-Akquirierungskampagnen in der Deutschschweiz – sowohl eigenständig als auch in Zusammenarbeit mit externen Agenturen
• Jährliche Planung der Akquirierungsaktivitäten in der Deutschschweiz mit Fokus auf eine effektive Koordination und Nutzung von Synergien zwischen den Kampagnen
• Optimierung der Kampagnenplanung und strategische Empfehlungen
• Entwicklung und Umsetzung der Strategie und des Aktionsplans zur Gewinnung und Bindung von Standortpartnern
• Pflege und Überwachung der bestehenden Partnerschaften
• Akquirierung neuer Standortpartner, einschliesslich Besuchen vor Ort
• Information der lokalen Behörden (falls erforderlich) über aktuelle oder bevorstehende Akquirierungskampagnen
• Verwaltung und Überwachung des Budgets für die Standorte in der Deutschschweiz
• Vor- und Nachbereitung von Anträgen für Standortgenehmigungen
• Planung von Reisekampagnen

Administrative und logistische Betreuung von F2F- und D2D-Akquirierungskampagnen in der Deutschschweiz

• Mitwirkung an der Entwicklung der Rekrutierungsstrategie
• Vorbereitung und administrative Betreuung des Rekrutierungsprozesses sowie Planung von Vorstellungsgesprächen
• Teilnahme an Vorstellungsgesprächen und Abgabe entsprechender Empfehlungen
• Überwachung von Konformität und Qualität der gelieferten Leistungen im Rahmen von F2F- und D2D-Kampagnen durch regelmässige Qualitätskontrollen und ggf. Vervollständigung fehlender Informationen
• Unterstützung bei der digitalen Erfassung der unterzeichneten Spendenformulare zugunsten von Ärzte ohne Grenzen
• Mitwirkung bei der Erstellung oder Aktualisierung von Kommunikations- oder Schulungsmaterial
• Übernahme sämtlicher administrativer Aufgaben, die für den reibungslosen Ablauf der Akquirierungskampagnen erforderlich sind

Leitung von oder Teilnahme an gezielten Akquirierungsprojekten und/oder -kampagnen

Je nach Bedarf der Regular Donor Acquisition Unit:

• Leitung spezifischer Projekte in strategischen Bereichen wie Rekrutierung, Qualitätssicherung, Innovation, Zielgruppenmanagement usw.
• Leitung oder aktive Mitwirkung an gezielten Akquirierungskampagnen

Sonstiges

• Aktive Mitwirkung an der Entwicklung der F2F-/D2D-Strategie und der jährlichen Budgetplanung
• Teilnahme an Abteilungs- und Teamsitzungen sowie bereichsübergreifenden Arbeitsgruppen
• Aktive Teilnahme an sektionsübergreifenden Arbeitsgruppen (z. B. F2F CoP oder andere)
• Teilnahme an Diskussionen über die Entwicklung von Fundraising-Tools
• Teilnahme an Informationsveranstaltungen und sich auf dem Laufenden halten über aktuelle Projekte und Entwicklungen innerhalb von Ärzte ohne Grenzen

Profil

Ausbildung

• Eidgenössisches Fähigkeitszeugnis EFZ oder gleichwertig
• Weiterführende Ausbildung in den Bereichen Marketing, Fundraising, Betriebswirtschaft oder Unternehmensstrategie von Vorteil

Erfahrung

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung in der Kundenbetreuung
• Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Fundraising
• Erfahrung im F2F- und/oder D2D-Fundraising von Vorteil
• Kenntnisse über Ärzte ohne Grenzen und/oder den humanitären Sektor

Sprachen

• Deutsch oder Schweizerdeutsch: hervorragende Kenntnisse (mündlich und schriftlich)
• Englisch: solide Kenntnisse (mündlich und schriftlich)
• Französisch und/oder Italienisch: von Vorteil

Fachkompetenzen

• Vertieftes Verständnis der Deutschschweizer Gegebenheiten
• Umfassende Kenntnisse der Prinzipien des F2F-Fundraisings
• Fundierte Erfahrung in der Rekrutierung
• Ausgeprägtes Verhandlungsgeschick
• Ausgezeichnete Kenntnisse der Microsoft Office Suite

Persönliche Fähigkeiten und Stärken

• Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und hohe Detailgenauigkeit
• Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit
• Hohe Sozialkompetenz mit ausgeprägter Fähigkeit zuzuhören
• Multitasking-Fähigkeiten
• Flexibilität und Stressresistenz
• Anpassungsfähigkeit, Einsatzbereitschaft, hohe Motivation und positive Grundhaltung

Arbeitsbedingungen

• Unbefristeter Vertrag, 80% (32 Stunden/Woche)
• Arbeitsplatz: Zürich
• Ideales Startdatum: So bald wie möglich
• Bruttojahresgehalt (80%): zwischen CHF 69’897.- bis CHF 80’486.- (Gehalt entsprechend der Erfahrung und dem internen Gehaltsschema).

How to apply

Candidates are invited to submit their application exclusively through our recruitment platform, following these guidelines:

• CV (maximum 2 pages)
• Cover letter (maximum 1 page)
• Documents must be submitted in either English or French.

The application deadline is May 4th, 2025.

We reserve the right to close this vacancy earlier if we receive a sufficient number of quality applications.

APPLY

All applications will be treated confidentially.

Only shortlisted candidates will be contacted.

Please note that we do not wish to use the services of recruitment or placement agencies.